Problem pojawił się, gdy kontrahent przestał regulować należności. Po procedurze windykacyjnej a także skierowaniu sprawy do sąd, spółka ostatecznie zawarła z dłużnikiem ugodę zwalniając go jednocześnie z części długu. Pozwala na to art. 508 kodeksu cywilnego:
,,zobowiązanie wygasa, gdy wierzyciel zwalnia dłużnika z długu, a dłużnik zwolnienie przyjmuje”
Dyrektor KIS przypomniał, że aby umorzona wierzytelność mogła zostać wliczona w koszty, muszą zostać spełnione pozostałe przesłanki, tj. wierzytelność musi być wcześniej zarachowana jako przychód oraz nie może być przedawniona.
Przyznał również, że możliwe jest zaliczenie do kosztów umorzonych wierzytelności krajowych oraz zagranicznych (w kwocie netto).